复工高峰期物业疫情防控工作手册,借鉴!

发布时间:2020-02-13 阅读次数:1951

转自:物业管理资讯

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1.物业人员上岗前应正确佩戴口罩,包括但不限于人员车辆进出岗、公共区域保洁岗、物业服务中心接待岗、垃圾清洁及垃圾运作人员,必要岗位物业从业人员应该佩戴一次性手套。

2.物业从业人员应注意个人卫生,从公共场所返回、接触公司物品和部位、进食前,如厕后应按照七步法严格洗手消毒,并对所使用的物品使用消毒湿巾或75%的酒精擦拭。

3.应建立物业从业人员每日健康检查制度,一旦发现员工有疑似病症时,立即停止上岗服务做好隔离,并立即向属地社区(村)委会或卫生防疫部门报告,同时对该员工接触的公共物品、部位和场所实施消毒措施。

4.应加强物业从业人员防疫培训,确保物业从业人员掌握预防新型冠状病毒的个人防护、管理区域防护及疫情应急处置要求。

5.在保障服务质量的前提下,可合理调整服务岗位和物业服务中心开放时间,有条件的企业和物业管理区域可采取网上、电话等方式受理业主的服务需求。

秩序维护

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1.应严格执行体温检测制度,所有进出物业管理区域人员须进行体温检测。加强非本物业管理区域人员进出的询问、登记工作。

2.应协助社区做好人员摸排调查,采取自主申报、物业登记、上门走访和线上登记,对前期未实现排查到人员,应通过张贴温馨提示、短信电话告知等渠道予以提醒。

3.应协助社区做好疑似人员居家隔离,对疫区回流业主、近期有疫区旅行、居住史的业主或密切接触者,应按要求配合做好医学观察期的隔离管理,并加强居家隔离的后续管理服务,提供力所能及的生活保障服务。

4.应对独居老人、留守儿童及其他弱势群体或具有特殊性业主进行定期慰问,及时了解业主需求,并在职责范围内帮助业主解决问题。

清洁消毒

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1.加大防控期间清洁消毒频次,清洁消毒范围应包括但不限于门卫室、电梯厅、电梯轿厢、楼道、楼梯间、卫生间、停车场(棚)、垃圾房(箱)、会所、活动室等公共区域。消毒作业记录在显著位置公示。

2.加大对环境及物品的清洁力度,对外出人员接触的物体表面应该常(每日不少于3次)进行擦拭和消毒,对公共区域应以每日不少于1次的频率进行清洁消毒。

3.应加强房屋公共部位、公共场所的通风换气,可视情况增加通风设备,保证公共区域空气流动,并做好安全防范措施。

4.应加强规定增设废弃口罩专业垃圾桶,设置明显的“废弃口罩专业”文字标识,引导业主规范投放,配合做好运送回收工作,并做好垃圾桶表面和内部的清洁消毒工作。

5.应在消毒后及时填写《消毒工作记录表》,做到消毒记录明确、责任到人,对查出的问题及时整改;并应注意分开每个区域使用的保洁消毒用具,避免混用。

宣传引导

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1.应切实加强宣传引导工作,传播正能量,密切关注中央、省、市和政府主管部门发布的相关信息,做好疫情防控政策宣传解读和防疫知识科学普及。

2.应及时发布物业管理区域疫情防控工作情况,可在进出岗、上门排查时提醒业主疫情防控常识,并劝导业主尽量减少外出、减少聚集、出入公共场所佩戴口罩。

3.应暂停组织或举办一切聚集性业主群体活动、社区文化活动,并组织业主组织或参加一切群体聚集性活动,如有异常情况及时报告属地社区(村)委会。可积极开展文化、体育、科普、教育等形式多样的线上活动,丰富业主居家生活。

4.应暂停开放物业管理区域内一切公共场馆。

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